Política de reembolso

Vous avez 7 jours pour faire la demande de retour d’une commande après réception (veuillez nous contacter uniquement par email a l’adresse suivante  : royaume.du.jilbeb@gmail.com (SAV ouvert du lundi au vendredi sauf mercredi et périodes de congés), en précisant votre numéro de commande commençant par #, avant de nous retourner l’article pour prendre connaissance des modalités de retour), après validation de la demande de retour de notre part, vous disposerez de 48h ouvrés pour envoyer le colis via Mondial Relay.

- Le produit doit OBLIGATOIREMENT comporter l'emballage transparent D’ORIGINE ainsi que l’étiquette non retirée (lorsqu’il y en a). 
- Les frais de retour sont à votre charge
- Les livres, musc et half-niqab ne sont ni repris, ni échangés.
- Les articles en promotion, soldés ou bénéficiant d’une livraison gratuite exceptionnelle, ne sont ni repris, ni échangés.
- Le produit ne doit pas être porté (sauf essayage), ni abîmé, ni taché, ni malodorant, ni lavé, ou autres, si c'est le cas aucun remboursement ou échange ne pourra être fait.
- Si lors du retour le produit est défectueux, aucun remboursement ne sera fait et les frais de retour du produit à votre domicile seront à votre charge.
- Lors d'un remboursement les frais de livraison ne sont pas remboursés.
- En cas de perte ou vol du colis par la société de livraison, aucun remboursement ne sera fait et nous vous invitons à contacter la société de livraison directement.
- Si une des conditions n’est pas respectée aucun remboursement ne sera fait.
- Pour toute question, veuillez nous contacter par email.